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In jedem unserer Wohnheime gibt es einen oder mehrere Netzwarte, deren Kontaktdaten Sie auf den Aushängen im Eingangsbereich finden.
Sollte Ihr Netzwart einmal längere Zeit nicht erreichbar sein, dann nutzen Sie unseren neuen Service eines Trouble-Tickets! Unter der Mailadresse netzwart@sw.tu-clausthal.de können ab sofort Störungsmeldungen per Mail in ein Ticketsystem eingespeist werden, welche sofort allen anderen Netzwarten und dem Studentenwerk zur Bearbeitung vorgelegt werden.
Auch wenn im eigenen Zimmer das Netz ausgefallen sein sollte, kann man vielleicht beim Nachbarn sicher aber in einem der vielen öffentlich zugänglichen PC-Pools (Rechenzentrum/Stuz/Bibliothek/IEPT/Hauptgebäude/IMW/Tannenhöhe…) über den Webmailer der TU ein Ticket absetzen und sich so der schnellen Bearbeitung des Problems sicher sein.
à Pronto-Webmailer der TU: https://webmail.tu-clausthal.de/pronto
Bitte für Rückfragen oder zur Terminabsprache unbedingt eine Telefonnummer mit angeben, unter der man tagsüber erreichbar ist!
Am Bewerbungsterminal im ServiceCenter des Studentenwerks kann nun ebenfalls über die Internet Explorer-Favoriten der Webmailer „Pronto“ der TU Clausthal zum Absetzen einer Mail an das Ticketsystem gestartet werden! Benutzername und Kennwort des Rechenzentrums müssen natürlich bekannt sein!
Ab sofort ist wieder ein fester Netzwart (Hr. Dyballa) für alle Angelegenheiten rund um das Internet zuständig. Falls in einem Wohnheim ein Netzwart mal nicht verfügbar sein sollte, ist Herr Dyballa die zentrale Ansprechperson.
Sprechstunde im Netzwartraum Wohnheim XI Block C:
Montags: 15.30 Uhr bis 17.30 Uhr
Donnerstags: 9.30 Uhr bis 11.30 Uhr
Tel.: 0151/52669073